Was ein KI-Agent ein Schweizer Unternehmen kostet

Zwei Kostenteile: Entwicklung und Betrieb

Die Entwicklung bezahlen Sie einmal: die Aufgabe verstehen, den Agenten mit Ihren Tools verbinden, Kontrollen und Freigaben einrichten, testen und übergeben. Die Betriebskosten fallen an, solange der Agent arbeitet: Modellnutzung, Hosting, Lizenzen und, wenn Sie es wünschen, Betreuung. Eine Offerte, die nur den Entwicklungspreis nennt, zeigt Ihnen nur einen Teil der Kosten. Verlangen Sie deshalb beides schriftlich, bevor die Arbeit beginnt.

Die einmalige Entwicklung

Bei MomentumQ beginnt die Entwicklung eines KI-Systems für einen klar umrissenen Ablauf, etwa eines Agenten, bei CHF 8'000 und dauert typischerweise drei bis acht Wochen. Der Preis umfasst:

• einen vereinbarten Ablauf und die verbundenen Tools;
• Prüfungen und Freigaben an den nötigen Stellen;
• Tests, Betriebsanleitung und Übergabe.

Bei der Übergabe erhalten Sie Quellcode, Betriebszugänge und Dokumentation; für Lizenzen anderer Anbieter gelten deren eigene Bedingungen. Der Startpreis dient als Orientierung für einen klar definierten Ablauf; was ihn bewegt, ist der Aufwand: wie viele Systeme der Agent verbindet, wie viele Arten von Dokumenten er bearbeitet und wie viele Ausnahmen und Prüfungen der Ablauf braucht. Änderungen während des Projekts und ihre Auswirkungen auf Preis und Zeitplan werden vereinbart, bevor sie umgesetzt werden.

Betriebskosten und was sie bestimmt

Sobald der Agent arbeitet, verursacht jeder bearbeitete Fall Kosten: Das KI-Modell wird nach Nutzung bezahlt, und der Agent muss irgendwo laufen. Fünf Dinge bestimmen den monatlichen Betrag:

• Menge. Wie viele E-Mails, Rechnungen oder Anfragen der Agent pro Monat bearbeitet.
• Text pro Fall. Eine zweizeilige Anfrage braucht weit weniger Verarbeitung als ein langer Vertrag mit Anhängen.
• Das Modell. Grössere Modelle kosten pro Schritt mehr als kleine, und nicht jeder Schritt braucht ein grosses.
• Hosting. Wo der Agent läuft: bei einem Cloud-Anbieter oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur, wenn Daten im Haus bleiben müssen.
• Lizenzen und nutzungsabhängige Dienste. Manche der verbundenen Tools verlangen Gebühren für Lizenzen oder für die Nutzung ihrer Schnittstelle.

Ohne Ihre Menge und Ihre Dokumente zu kennen, kann niemand diese Kosten seriös beziffern. Deshalb schätzt MomentumQ die Betriebskosten Ihres Ablaufs vorab, hält sie in der schriftlichen Offerte neben dem Entwicklungspreis fest und vereinbart mit Ihnen, wer den Agenten betreibt. Laufende Betreuung ist optional: ab CHF 3'500 pro Monat für ein vereinbartes Stundenkontingent, eine priorisierte Liste der Verbesserungen und direkten Kontakt zum Entwickler, nach dem ersten Monat kündbar.

Wie ein gut gebauter Agent die Betriebskosten tief hält

Betriebskosten entscheiden sich beim Bau eines Agenten. Drei Prinzipien prägen sie:

• Das kleinste Modell, das einen Schritt gut erledigt. Routineschritte, etwa zu erkennen, worum es in einer E-Mail geht, laufen auf kleinen, schnellen Modellen. Grössere Modelle kommen nur dort zum Einsatz, wo ein Schritt sie braucht.
• Zwischengespeicherter Kontext. Wiederkehrender Kontext wie Preislisten, Richtlinien oder Produktdaten wird zwischengespeichert und wiederverwendet, statt jedes Mal zum vollen Preis neu verarbeitet zu werden.
• Überwachte Betriebskosten. Antwortzeiten und Kosten werden bei jedem Durchlauf überwacht. So sehen Sie, was der Agent pro Aufgabe kostet, nicht erst mit der Monatsrechnung.

Zwei Gewohnheiten helfen zusätzlich. Wo die Eingabe immer gleich aussieht, ist eine feste Regel günstiger und berechenbarer als KI. Und wo ein Fehler teuer wäre, hält der Agent an und fragt eine Person: Eine kurze Prüfung kostet meist weniger, als eine falsche Buchung zu korrigieren.

Was in die Offerte gehört

Wenn Sie einen KI-Agenten entwickeln lassen, sollte die schriftliche Offerte diese Fragen beantworten, bevor Sie unterschreiben, ganz gleich, wer ihn baut:

• Welcher Ablauf wird gebaut, welche Tools werden verbunden, und wo gibt ein Mensch frei?
• Was kostet die Entwicklung, und was ist nicht enthalten?
• Welche Betriebskosten sind bei Ihrer Menge zu erwarten, und worauf stützt sich die Schätzung?
• Welche laufenden Kosten bleiben, etwa für Hosting, Lizenzen und Betreuung, und wer betreibt den Agenten?
• Welche Daten sieht die KI, welcher Anbieter verarbeitet sie und wo, damit Sie Ihre Pflichten nach dem revDSG erfüllen können?
• Was erhalten Sie bei der Übergabe: Quellcode, Zugänge und Dokumentation?

Die Offerte von MomentumQ untersteht Schweizer Recht, nennt die Preise in CHF und hält Umfang, Zeitplan, Preis und die erwarteten Betriebskosten fest. Bezahlte Arbeit beginnt erst nach Ihrer Zusage.

Wann sich ein Agent nicht lohnt

Ein Agent ist seine Kosten nur durch die Arbeit wert, die er übernimmt. Er lohnt sich eher nicht, wenn:

• die Aufgabe nur wenige Male im Jahr vorkommt und die Entwicklung mehr kostet, als sie spart;
• die Menge so klein ist, dass das Prüfen der Arbeit des Agenten so lange dauert wie die Arbeit selbst;
• jeder Fall eine neue, persönliche Beurteilung braucht;
• eine einfache Regel oder eine Funktion, die Ihre Software schon hat, dasselbe leisten würde.

Um eine Offerte zu beurteilen, notieren Sie, wie lange die Aufgabe heute dauert und wie oft sie anfällt. Kann ein Agent voraussichtlich nicht mehr einsparen, als Entwicklung und Betrieb kosten, bleibt die Aufgabe besser bei Menschen.

Einstiegsmöglichkeiten bei MomentumQ

Das erste Gespräch dauert 30 Minuten, ist kostenlos und unverbindlich, online oder in Zürich nach Vereinbarung; MomentumQ arbeitet mit Unternehmen in der ganzen Schweiz, meist online. Wissen Sie noch nicht, mit welcher Aufgabe Sie beginnen sollen, dauert die Prüfung «Den passenden Einstieg finden» eine Woche und kostet ab CHF 2'500. Sie prüft Ihre heutigen Arbeitsabläufe und endet mit priorisierten Vorschlägen mit geschätztem Nutzen sowie einem schriftlichen Plan mit Umsetzungsempfehlung. Sie beginnt erst, nachdem Sie Umfang und Preis schriftlich bestätigt haben.